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Privacidad y Seguridad

Recopilación y Uso de Información

Al usar este sitio, usted reconoce que ha revisado los términos de nuestra Declaración de Privacidad y Consentimiento para Usar Datos (la "Declaración de Privacidad y Consentimiento") y acepta que LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC ("Nosotros") podemos recolectar, usar y transferir sus datos personales y datos de usuario de acuerdo a los tales. Si no acepta estos términos, puede elegir no usar nuestro sitio y, por favor, no provea ninguno de sus datos personales mediante este sitio. Esta Declaración de Privacidad y Consentimiento forma parte de los Términos de Uso de nuestro sitio y tales serán gobernados por e interpretados de acuerdo a las leyes del estado de Florida, Estados Unidos de América. Usted acepta presentar cualquier disputa que surja en relación a su uso de este sitio Web a la exclusiva jurisdicción del estado de Florida. LEXYL recolecta información de sus usuarios en varios puntos de su sitio Web.

Cambios a la Declaración de Privacidad y Consentimiento

Este sitio y nuestro negocio cambian constantemente. Como resultado, de vez en cuando puede ser necesario que LEXYL haga cambios a esta Declaración de Privacidad y Consentimiento. LEXYL se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Declaración de Privacidad y Consentimiento en cualquier momento y periódicamente sin previo aviso. Por favor, revise esta Declaración periódicamente y especialmente antes de proveer cualquiera de sus datos personales. La última actualización de esta Declaración de Privacidad y Consentimiento fue el 03/05/2019. Su uso continuo de este sitio después de hacerse los cambios o revisiones a esta Declaración de Privacidad y Consentimiento indicará que usted acepta los términos de tal Declaración de Privacidad y Consentimiento modificada.

Definiciones

"Datos agregados" incluyen la información demográfica del usuario, intereses y comportamiento basándose en los datos personales y otra información provista, la cual es recopilada y analizada de forma agregada y anónimamente.

"Datos personales" incluyen toda la información que permite que una persona sea identificada, por ejemplo, el nombre de la persona y su correo electrónico.

"Información pública" incluye información publicada a cualquier área pública del sitio como los tableros de anuncios, salas de chat y áreas para publicar comentarios. Por favor, refiérase a nuestra discusión "Información pública y no solicitada"

"Información no solicitada" incluye cualquier idea para productos nuevos o modificaciones a productos existentes y otras comunicaciones no solicitadas. Los datos personales incluidos en la información no solicitada serán manejados de la misma manera expuesta en esta Declaración de Privacidad y Consentimiento

"Datos del usuario" incluyen toda la información recopilada pasivamente de los usuarios del sitio que no identifican a una persona en particular, por ejemplo, información estadística del uso del sitio. Los términos "usted", "su" y "sus" cuando se utilicen en esta Política de Privacidad y Consentimiento significa cualquier usuario de este sitio.

¿Qué tipo de información recopilamos?

Información provista a nosotros: Recopilamos datos personales tales como su nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico o dirección postal cuando usted elija voluntariamente registrarse para o utilizar este sitio. Usamos los datos personales que recopilamos para poderle ofrecer una experiencia superior de servicio al consumidor en el sitio y para mejorar y promover los servicios de LEXYL. LEXYL puede guardar tales datos personales individualmente o los puede guardar en bases de datos propiedad de y mantenidas por afiliados, agentes o proveedores de servicio de LEXYL. LEXYL se reserva el derecho a mantener estas bases de datos y a la información contenida en ellas.

Al visitar nuestros servicios en línea, podremos recopilar cierta información automáticamente de su dispositivo. En algunos países, incluso en países del Espacio Económico Europeo, esta información puede considerarse información personal conforme a las leyes de protección de datos. Concretamente, la información que recopilamos automáticamente puede incluir, pero no está limitada a, información como su dirección de IP, tipo de dispositivo, números de identificación de dispositivo único, tipo de navegador (como Firefox, Safari o Internet Explorer), su proveedor de servicio de internet (ISP), sistema operativo y compañía telefónica. Para los usuarios de sitios web, también es posible recopilar detalles de cualquier sitio web de referencia o páginas de salida así como la ubicación geográfica amplia (por ejemplo, país o ciudad). También podemos recopilar información técnica como la manera en la que su dispositivo ha interactuado con nuestros servicios en línea, incluso las páginas a las que ha accedido y enlaces en los que ha hecho clic. Recopilar esta información nos permite comprender mejor a los visitantes que consultan nuestros servicios en línea, de dónde vienen y qué contenido les interesa de nuestros servicios en línea. Utilizamos esta información para nuestros propósitos analíticos internos y para mejorar la calidad y la relevancia de nuestros servicios en línea para nuestros visitantes, por ejemplo, para adaptar su experiencia de usuario, personalizar sus búsquedas y mostrarle anuncios que puedan interesarle. También podemos utilizar esta información automática para evitar y detectar el fraude. Esta y su información personal también pueden vincularse a las Cookies para permitir el correcto funcionamiento de nuestros servicios en línea, almacenar sus búsquedas de viajes en nuestros servicios en línea y recopilar información sobre cómo utilizó nuestros servicios en línea. Para más información, consulte la sección de "Cookies".

Si usted es empleado de una cuenta corporativa, un proveedor u otro tipo de socio comercial como dueño de una propiedad, administrador de propiedades o agente de viajes, es posible que recopilemos información adicional que puede incluir el número de identificación del empleado, empleador u otros detalles relevantes.

También podremos utilizar su información personal para otros propósitos descritos en la sección "Cómo utilizamos su información".

Al utilizar aplicaciones de su teléfono inteligente, aplicaciones de su tableta o aplicaciones para otras plataformas (en conjunto, la "aplicación" o "aplicaciones", según corresponda), también podremos recopilar, por ejemplo:

Información sobre la funcionalidad de las aplicaciones a las que accede y utiliza. Esto nos permite identificar aquellas áreas de las aplicaciones que le interesan a nuestros clientes a fin de poder ajustar y mejorarlas continuamente. Identificador de dispositivo único ("UID") de su dispositivo. Cada aplicación nos envía el UID del dispositivo, una secuencia de números o caracteres que son únicos de su dispositivo. Lo utilizamos la primera vez que se abre la aplicación para poder confirmarles a nuestras redes de publicidad la cantidad de descargas resultantes de los clic realizados sobre sus respectivos anuncios publicitarios y otras herramientas de marketing. Cuando se proporciona una dirección de correo electrónico, la vinculamos a su ID de cookie/UID actual a fin de proporcionar una experiencia sin contratiempos en todos sus dispositivos. Información sobre su ubicación actual. Al utilizar la función "Encontrar hoteles cerca de su ubicación actual" o funciones similares que sugieren contenido relevante en función de su ubicación o que ofrecen servicios basados en su ubicación en una aplicación, usamos información sobre su ubicación actual, siempre que su dispositivo esté utilizando el GPS o tecnologías similares, para mostrar contenido relevante u otra información localizada. No recopilaremos datos de su ubicación a menos que usted expresamente utilice una función basada en su ubicación; puede desactivar la recopilación de datos de su ubicación en cualquier momento desde el menú de configuración de su teléfono. Información sobre informes de error. Esto nos permite investigar el error y mejorar la estabilidad de la aplicación para futuras actualizaciones. Como parte de estos informes de error, la aplicación nos envía información sobre el tipo y la versión del dispositivo móvil, el UID, la hora en la que ocurrió el error, la función que se estaba utilizando y el estado de la aplicación cuando ocurrió dicho error. Podemos utilizar esta información para investigar y solucionar el error y para ayudarlo a completar una reserva que pudo haberse visto afectada. Usted puede controlar qué información nos enviará una aplicación. Puede ejercer este control cambiando la configuración de la aplicación en su menú de configuración o cambiando la configuración de su dispositivo móvil. De manera alternativa, puede eliminar la aplicación de su dispositivo y acceder a nuestros servicios a través de nuestro sitio web.

Si usted utiliza cualquiera de las funciones de nuestras redes sociales en nuestros servicios en línea o a través de un proveedor de redes sociales, es posible que accedamos a información suya a través de ese proveedor de redes sociales de acuerdo con su política de privacidad.

Al utilizar la función de una red social, si ha optado por incluir información personal en su cuenta de red social, podremos acceder a información como su nombre, fotografía de perfil, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, ciudad o distrito y cualquier otro dato que haya elegido proporcionar. Sujeto a su configuración de privacidad, accederemos a información que haya proporcionado a su proveedor de red social independientemente de sus respectivas ubicaciones ("Datos de ubicación") para ofrecerle contenido relevante. No almacenamos ni utilizamos datos relacionados con los amigos con los que esté conectado en un sitio de red social.

También podremos acceder a información de los proveedores de redes sociales sobre su uso de una aplicación que ejecutemos en nuestro sitio web. Por lo tanto, lo invitamos a revisar la política de privacidad de cualquier proveedor de red social que utilice.

Las llamadas desde y hacia nuestros equipos de atención al cliente podrán registrarse o supervisarse para fines de control de calidad, análisis, protegernos en caso de conflicto legal y para capacitar al personal. Las grabaciones de las llamadas se mantendrán de acuerdo con esta Política de privacidad. Toda información personal proporcionada por usted durante la llamada se tratará de acuerdo con las disposiciones de esta Política de privacidad.

Las interacciones que tenga con nosotros a través de nuestros servicios en línea, como el chat, se registrarán y se supervisarán para fines de control de calidad, para protegernos en caso de conflicto legal y para capacitar al personal. Esta información se procesará y se mantendrá de acuerdo con esta Política de privacidad.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos ("Propósitos"): Para ofrecer los servicios, que incluyen ofrecerle servicios, productos y funcionalidad a través de nuestros servicios y cumplir con sus solicitudes, como por ejemplo, facilitar y procesar reservas con LEXYL y con nuestros socios de viaje, revisar socios de viaje, pagar productos y servicios de socios de viaje a través de nuestros servicios, comprobar las credenciales de su cuenta e identificarlo, de ser necesario registrarlo a los servicios y asegurarse de que la seguridad de su cuenta le muestre sus reservas realizadas a través de los sitios web, aplicaciones y servicios de las empresas de nuestro grupo en la página de su cuenta. Para comunicarnos con usted sobre su cuenta o uso de nuestros servicios, productos y/o funcionalidad (por ejemplo, solicitar revisiones y comentarios, enviar alertas y notificaciones a las que se haya suscrito, ofrecer actualizaciones sobre itinerarios, enviar confirmaciones de sus reservas, enviarle información de mantenimiento y correos electrónicos administrativos u otros avisos requeridos por ley); para responder o hacer seguimiento de sus comentarios y preguntas, y ofrecer servicio al cliente. Para enviarle comunicaciones de marketing, incluso informarle sobre servicios o productos ofrecidos por LEXYL, empresas de nuestro grupo o nuestros socios comerciales, y otras comunicaciones de marketing que creamos podrían interesarle, en la medida en que la ley lo permita. Para operar y mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos y servicios, incluso utilizando análisis para comprender mejor cómo usted utiliza nuestros servicios con el propósito de desarrollar productos, sitios web, aplicaciones y servicios, y para mejorar la experiencia del usuario. Para procesar y entregar inscripciones de concursos y premios. Para procesar su información de pago. Para ofrecer servicios e información a socios de viaje, como proporcionar comentarios del usuario y detalles de uso. Para personalizar su experiencia con nuestros servicios, como hacer inferencias o combinar diferentes piezas de información que hayamos recopilado sobre usted para ofrecer mejores resultados de búsqueda o personalizar nuestros servicios de acuerdo con sus preferencias o restricciones. Para ofrecerle anuncios más relevantes dentro y fuera de nuestros servicios, incluso para mostrarle ofertas y anuncios personalizados dentro y fuera de nuestros servicios. Para protegernos, investigar e impedir actividades ilegales, no autorizadas o fraudulentas. Para cumplir con nuestras políticas, procedimientos y obligaciones legales, incluso cumplir con las solicitudes de las autoridades gubernamentales o de cumplimiento de la ley, abordar cuestiones relacionadas con litigios y ejercer derechos u obligaciones conferidos por ley. A menos que usted acuerde lo contrario, tal como la ley aplicable lo requiera o lo permita. Si usted da su consentimiento para cualquier uso adicional de su información personal, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, contactándonos a través de los detalles establecidos más abajo.

Usted puede tomar decisiones sobre su información personal y, en algunas circunstancias, puede tener el derecho de renunciar u objetar a nuestros usos de su información personal para estos Propósitos.

Traslado de sus Datos al Extranjero.

Al proveernos con sus datos personales voluntariamente, usted está aceptando que los usemos de acuerdo a esta Declaración de Privacidad y Consentimiento. Debido a la naturaleza del Internet, si está visitando este sitio desde un país que no sea los Estados Unidos, sus comunicaciones inevitablemente resultarán en el traslado de información a través de fronteras internacionales. Al visitar este sitio, usted acepta estas transferencias. Si provee sus datos personales a este sitio, usted reconoce y acepta que tales datos personales pueden ser transferidos desde su localización actual hasta las oficinas y servidores de LEXYL y sus afiliados, agentes y proveedores de servicios aquí mencionados localizados en los Estados Unidos y en otros países.

Registro

Para poder utilizar este sitio en Internet, el usuario primero debe completar el formulario de registro. Durante el registro, el usuario está obligado a dar su información de contacto (nombre y dirección de correo electrónico) y crear un nombre de usuario y contraseña. Esta información se utiliza para contactar al usuario en relación a los servicios ofrecidos por nuestro sitio sobre los que ha expresado interés. Lexyl no requiere que el usuario proporcione información demográfica, como su nivel de ingresos o género, ni identificadores únicos como su número de seguro social.

Cookies

El término "cookie" significa un fragmento de datos almacenado en el disco duro del usuario, que contiene información sobre el usuario. El uso de un cookie no está de ninguna manera relacionado a información personalmente identificable mientras esté en nuestro sitio. Por ejemplo, al aceptar cookies de nuestro sitio en Internet, el usuario no tendrá que ingresar su contraseña cada vez que nos visite, ahorrándole tiempo. Si el usuario desea desactivar temporalmente esta función, puede simplemente hacer clic en el enlace para cerrar la sesión. Si un usuario no acepta cookies, todavía podrá utilizar nuestro sitio. Las cookies también nos permiten seguir y conocer los intereses de nuestros usuarios para mejorar su experiencia en nuestro sitio.
Aprenda más y gestione sus preferencias de 'cookies'

Archivos de Registro

Utilizamos direcciones de IP para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento del usuario y recopilar información demográfica amplia para su uso agregado. Las direcciones de IP no están relacionadas a información personalmente identificable.

Enlaces

Este sitio contiene enlaces a otros sitios. Por favor, tome en cuenta que LEXYL no es responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios. Les recomendamos a nuestros usuarios que lean las políticas de privacidad de cada uno de los sitios que recopilan información personal, al salir de nuestro sitio. Esta política de privacidad aplica únicamente a la información recopilada por este sitio en Internet.

Seguridad

Toda la información de nuestros usuarios, no solamente la información confidencial anteriormente mencionada, está restringida a nuestras oficinas. Únicamente los empleados que necesitan la información para realizar una tarea específica (por ejemplo, un empleado de facturación o un representante de servicio al cliente) tendrán acceso a la información que lo identifique personalmente. Los servidores en los que guardamos la información personal se mantienen en un ámbito seguro.

Ofertas Especiales

Nosotros enviamos a todos los miembros nuevos un correo electrónico de bienvenida para verificar su contraseña y nombre de usuario. Los miembros ya establecidos recibirán información sobre grupos nuevos u ofertas de hoteles relacionadas a su negocio. Por respeto a la privacidad de nuestros usuarios, ofrecemos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones.

Actividad en el Sitio en Internet

LEXYL emplea una utilidad de rastreo de un proveedor externo para seguir la actividad de los usuarios finales a través de nuestro sitio por medio de "cookies". La actividad es rastreada en un esfuerzo para mejorar la navegación de nuestro sitio y para identificar qué áreas de nuestro sitio generan más atención. La información rastreada incluye cosas como la página más solicitada, la página menos solicitada, la página de entrada más popular, la ruta más popular a través del sitio, las ciudades desde las cuales nos visitan los usuarios, el tiempo promedio que un visitante pasa en el sitio, etc.

Actualizaciones del Sitio y Servicios

Nosotros enviamos actualizaciones sobre el sitio y su servicio. Los miembros no pueden elegir no recibir estos avisos de servicio, los cuales contienen información importante sobre el servicio. Nosotros comunicamos al usuario las actualizaciones a nuestro sitio y servicio, y asuntos relacionados a su cuenta por medio de correo electrónico o por teléfono.

Correcciones/Actualizaciones a la Información Personal

Si la información de identificación personal de un usuario cambia (por ejemplo, su código postal) o si un usuario ya no desea recibir nuestros servicios, nos esforzaremos para proveer un recurso para corregir, actualizar o eliminar los datos personales de ese usuario.

Anuncios de Terceros

Nosotros utilizamos empresas de publicidad externas para publicar anuncios cuando usted visita nuestro sitio Web. Estas empresas pueden utilizar información (no incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono) sobre sus visitas a éste y otros sitios Web para poder proveer anuncios sobre los productos y servicios que le interesen. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones sobre no compartir esta información con estas empresas, puede visitar www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Notificación de Cambios

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos estos cambios en nuestra página principal para que nuestros usuarios estén siempre enterados de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la divulgamos. Si en algún momento decidimos utilizar la información personal de una manera diferente a la establecida en el momento de su recopilación, notificaremos a los usuarios por correo electrónico. Los usuarios tendrán la opción de decidir si podemos o no utilizar su información de esta manera diferente. Usaremos la información en conformidad a la política de privacidad bajo la cual se obtuvo la información.

Obligaciones Legales

Aunque hacemos todo lo posible para mantener la privacidad del usuario, es posible que tengamos que divulgar la información personal cuando sea requerido por la ley en donde tengamos una razón de buena fe que tal acción es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial, una orden de un tribunal o un proceso legal relacionado a nuestro sitio en Internet.

Reglamento General de Protección de Datos "GDPR" de la UE

Lexyl procesará Datos Personales solo bajo instrucción escrita de sus coordinadores de grupo y en cumplimiento con nuestros Términos de Uso y leyes aplicables (a menos que Lexyl deba hacer lo contrario para cumplir con alguna ley aplicable, en cuyo caso Lexyl informará a sus coordinadores de grupo sobre dicho requisito legal, salvo cuando esté prohibido hacerlo conforme a una ley aplicable), y el coordinador de grupo confirmará que dichas instrucciones documentadas son para que Lexyl procese los Datos Personales necesarios para los propósitos de nuestros Términos de Uso. Lexyl informará a los coordinadores de grupo si, en su opinión, una instrucción viola las leyes aplicables de seguridad y privacidad de los datos de la UE;

Tras la rescisión o vencimiento de los términos de uso y a pedido del coordinador de grupo, LEXYL eliminará o devolverá todos los Datos Personales, salvo en caso de que LEXYL no pueda destruir los Datos Personales (debido a copias de respaldo o por razones legales), LEXYL prolongará indefinidamente las protecciones de estos Requisitos e inmediatamente finalizará cualquier procesamiento adicional de los Datos Personales, sin previo consentimiento escrito expreso del coordinador de grupo, excepto en la medida requerida por la ley aplicable. Las obligaciones de LEXYL, conforme a estos Requisitos de proteger la seguridad de los Datos Personales, seguirán vigentes luego de la rescisión de nuestros Términos de Uso;

Lexyl se asegurará de que existan medidas operativas y técnicas adecuadas para proteger los Datos Personales de Violaciones a la Seguridad de Datos;

LEXYL informará a los coordinadores de grupo sin demoras indebidas si se entera de cualquier filtración real de seguridad de datos y ofrecerá cooperación e información razonable al coordinador de grupo para que el coordinador de grupo pueda cumplir con cualquier obligación de informar una filtración de datos que pueda tener conforme a la Legislación de Protección de Datos aplicable (y de acuerdo con los plazos requeridos);

Subprocesadores

A pedido, LEXYL ofrecerá al coordinador de grupo una lista de los subcontratistas que procesan los Datos Personales;

LEXYL solo nombrará proveedores terceros o proveedores de servicios como subprocesadores de los Datos Personales cuando LEXYL:

(A) Finaliza contratos escritos con aquellos subprocesadores que contemplan términos de protección de datos menos estrictos que los términos establecidos en estos Requisitos;

(B) Informa al coordinador de grupo sobre cualquier incorporación o reemplazo previsto de los subprocesadores existentes antes de realizar dichos nombramientos;

(C) Sigue siendo plenamente responsable frente al coordinador de grupo por cualquier incumplimiento de los Términos de Uso ocasionado por actos, errores y omisiones de sus subprocesadores;

Si el coordinador de grupo tiene motivos razonables de protección de datos para creer que un subprocesador nombrado por LEXYL hará que LEXYL no pueda cumplir con sus obligaciones de protección de datos conforme a estos Requisitos, el coordinador de grupo puede, dentro de los 7 días de haber recibido el aviso de su nombramiento, objetar el nombramiento de LEXYL de dicho subprocesador, y en cuyo caso LEXYL no permitirá que ese subprocesador acceda a los Datos Personales hasta que el coordinador de grupo haya acordado el nombramiento o el reemplazo del subprocesador o hasta que el coordinador de grupo retire su objeción;

LEXYL establecerá políticas y procedimientos para ofrecer asistencia rápida y razonable a los coordinadores de grupo para responder a cualquiera y todas sus solicitudes, reclamos u otras comunicaciones de cualquier persona que sea o pueda ser objeto de cualquier Dato Personal procesado por LEXYL.

Transferencias transfronterizas de datos

LEXYL no transferirá (y no permitirá que cualquier tercero transfiera) Datos Personales fuera del territorio de origen, a menos que implemente cualquier medida de cumplimiento requerida para poder realizar dicha transferencia legalmente; y

Con respecto a los Datos del EEE, LEXYL no transferirá (y no permitirá que ningún tercero transfiera) dichos datos en ningún territorio fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), a menos que implemente medidas para asegurarse de que dicha transferencia de los Datos del EEE sea coherente con los requisitos del Capítulo V del GDPR. Para evitar cualquier duda, dichas medidas pueden incluir a LEXYL (o a terceros, según corresponda):

(A) garantice que procesa los Datos del EEE en un país en el cual se ha considerado adecuado por la Comisión Europea conforme al Artículo 45 del GDPR;

(B) Procesamiento de los Datos del EEE conforme a las Cláusulas Contractuales Estándar (o "cláusulas modelo") aprobadas por decisión de la Comisión Europea;

(C) Procesamiento de los Datos del EEE en cumplimiento con las Normas Corporativas Vinculantes que han sido debidamente autorizadas por las autoridades competentes para la protección de Datos del EEE; y

(D) Con respecto a transferir los Datos del EEE a los Estados Unidos, dichos datos se procesan conforme a los Marcos del Escudo de Privacidad entre la UE-EE.UU. y/o Suiza-EE.UU., según corresponda;

(E) LEXYL se asegurará de que cualquier persona (incluso personal, representantes y subcontratistas de LEXYL) autorizada a procesar los Datos Personales esté sujeta a una obligación de estricta confidencialidad (ya sea contractual o reglamentaria) y no permitirá que cualquier persona que no esté sujeta a una obligación de confidencialidad procese los Datos Personales; y

(F) Con respecto a los Datos del EEE, LEXYL ayudará a los coordinadores de grupo a llevar a cabo evaluaciones de impacto de protección de datos en la medida en que dichas evaluaciones sean requeridas por el GDPR y, de ser necesario, consultará a las autoridades de supervisión relevantes conforme a los Artículos 35-36 del GDPR.

Envíe todas las solicitudes de eliminación de Datos Personales a GDPR [@] hotelplanner.com e incluya su número de ID de solicitud de grupo en el asunto del correo electrónico.